4月25日，随同区义工联到香港，就义工、社工工作学习交流。

我们第一站来到义务工作发展局（Agnecy for Volunteer Service,简称AVS ）。乍一听名称，还以为是政府机构或部门。经介绍才知道，这是一个非牟利机构，成立于1970年，其宗旨为积极推广及发展持续的义工服务。我们第二站交流访问的是协青社，成立于1991年，主要是为边缘青少年提供危机介入服务。

提到香港的义工、社工工作，不得不提他们的机构运作方式，具有以下特点：

1.由于社会不同阶层方方面面的要求与需求，由于政府管理无法面面俱到的缺位，在香港，许多社会群体、社会组织担当起部分社会事务管理职责。他们开拓了某一方面社会工作的领域，为缔造一个爱心、文明及关怀的社群而做出自己的努力与探索。

2. 由非牟利性及其公益性、慈善性所决定，这些机构的资金运作有一部分来自政府的财政支持，一部分来自大企业大财团或赛马会、基金会赞助，一部分来自机构董事会、股东会成员其所从事营利性行业资金投入帮补。

3.为了成功获得政府及财团的资金赞助，机构必须找准自己的专业服务定位，制定详细的、周密的、与时俱进的服务计划，提供持续的、特色的、有针对性的专业服务，实施有效的管理与发展，树立良好的社会声誉，才能继续获得各方资金的支持。

由于体制、机制及运作方式不同，目前内地的义工、社工服务框架体系不能直接效仿香港的做法，但我认为，至少在服务管理、拓展培训及专业发展、宣传扩大影响、社工＋义工联动等几方面，香港的义工工作是值得我们借鉴的：

1.服务管理：香港的社工实行注册，义工实行登记，尽管一名社工或义工可以服务于不同的机构，但对社工工作或义工服务的认可、嘉奖，最后都归一到香港民政事务福利署。这使得作为一名社工或义工的身份有了认同感与归属感。

2.拓展培训及专业发展：作为一名义工，不仅仅要具备有奉献爱心帮助他人的能力，还要在助人自助的过程中不断提升自我、发展自我。义务工作发展局的义工培训及拓展中心为义工提供专业的知识与技能技巧培训，并在此基础上不断丰富、深化研究课题，拓展多个分支与子课题，形成系列的、专题的、特色的服务项目，使义工管理与工作走向专业化道路。

3.宣传扩大影响：在香港，无论是公益广告还是机构扩展知名度的宣传，你随时、随处都可以感受到。这种宣传未必是花大力气、下大本钱制作的，仿佛不经意般的小细节、小玩意：一个小折页、一本小电话簿、一个小磁夹、一张小卡片，方寸世界却是大有乾坤，义工的理念、宗旨、服务机构、热线、网址等一应俱全。

4.社工＋义工联动：由于有了一种身份的认同感，以及为此努力付出而获得的归属感及荣誉感，由于具备深厚的专业技能，由于社会舆论宣传氛围对义工工作的赞赏，香港有90%以上的人有义工服务的经历。他们乐意奉献自己的时间与爱心，不计较金钱与报酬，在专业人才的指导下从事大量协助性、辅助性、义务性、支援性的工作。